Tout savoir sur le social wall en événementiel
Parmi les nouveautés des dernières décennies dans la catégorie des dispositifs qui font fureur lors d’un événement d’entreprise, le social wall y figure. Ce concept ou cet outil, lorsqu’il est bien utilisé, est un réel atout marketing pour faire connaître votre marque, car il diffuse en continu l’avis de participants qui ne sont pas présents lors de votre événement. Ainsi, vous touchez plus de monde et votre événement est rendu populaire sur les réseaux sociaux qui ont un rôle-clé dans ce concept. En effet, c’est sur les différentes plateformes sociales que les participants en distanciel pourront interagir et partager leurs avis. Vous souhaitez tout savoir sur le social wall en événementiel ? Vous êtes intéressé par ce type d’animation digitale ? On vous explique tout à travers cet article.
Le social wall : qu’est-ce que c’est ?
Le social wall mise tout sur l’affichage d’interactions, d’avis, d’idées et de critiques provenant des internautes qui participent à un événement professionnel, mais en ligne. Considéré comme une animation sociale d’événement, le social wall est captivant et augmente le taux d’engagement de manière considérable. Le sociale wall permet d’une part de maximiser la visibilité d’un événement, mais il est également un outil maximisant l’interaction et l’implication des visiteurs avec un stand, tout en servant de catalyseur de viralisation par l’intermédiaire de son action sur les réseaux sociaux
Principe du social wall
Par définition, le social wall est un mur social qui projette sur un écran les interactions sur les réseaux sociaux provoquées grâce à l’événement professionnel. Les plateformes sociales permettent aux personnes non-présentes de partager de nombreux contenus. Ces derniers peuvent être des selfies, des réponses à un quiz, des votes ou encore des évaluations. En somme, le principe du mur social repose sur une animation immersive qui a l’avantage d’impliquer tous les participants présents sur place ou non.
Un outil de communication utilisé lors d’un événement
Les entreprises qui adoptent le social wall lors de leurs événements ont saisi l’importance d’utiliser un outil de communication qui témoigne de leur honnêteté et de leur crédibilité. En plus d’augmenter la visibilité de votre événement, il donne l’impression à vos invités que vous n’avez rien à cacher, tant vous êtes sûrs de la qualité de vos services ou de vos produits. Non seulement les participants sur les réseaux sociaux peuvent interagir, mais les invités présents à votre événement peuvent également partager leurs critiques et leurs ressentis en temps réel via leur smartphone.
Les réseaux sociaux : le point central du social wall
Les réseaux sociaux sont le pilier central du mur social. Sans eux, pas de partage et l’animation d’événement digitale ne sert plus à rien. LinkedIn, X (ex-Twitter), Facebook, Pinterest, Instagram ou encore YouTube sont les plateformes les plus prisées pour récolter les interactions. Grâce aux diverses réactions possibles comme les likes, les commentaires, les vidéos ou les sondages, les participants peuvent publier tout ce qu’ils souhaitent. La capacité que les réseaux sociaux ont pour rendre un sujet viral n’est pas négligeable. Profiter de cet atout est une excellente stratégie des entreprises qui souhaitent se faire connaître et atteindre une plus large audience.
Comment utiliser le social wall lors d’un événement ?
Le social wall peut devenir l’outil qui vous permettra de faire un grand pas en avant et provoquer un tournant vers la notoriété de votre entreprise. Tout cela est possible qu’à condition d’utiliser le mur social correctement.
Tout mettre en œuvre pour attirer les avis des participants
La première étape dans la mise en place du social wall est de connaître la cible que vous voulez toucher. Une fois qu’elle sera définie, vous devrez tout faire pour récolter un maximum d’interactions venant de sa part sans oublier les internautes qui pourraient être intéressés par curiosité. Toute interaction peut apporter une plus-value à votre événement, alors faire en sorte d’alimenter le débat dans le sens de la discussion constructive est tout à votre honneur.
Bien choisir les avis à projeter en faisant appel à un modérateur
Le but n’est pas de nuire à votre entreprise, mais de récolter des avis constructifs et valorisant votre image, vos services ou vos produits. Pour ce faire, vous devez bien choisir votre modérateur qui doit à tout prix faire partie de votre entreprise ou la connaître en s’informant sur son histoire.
Étant donné la grande liberté d’expression présente sur les réseaux sociaux, il est difficile de gérer le grand flux d’impressions généré à la minute, voire à la seconde. Le ou les modérateurs seront donc en charge de filtrer les commentaires tout en restant transparents et en évitant les débordements. Si vous ne sélectionnez que des avis positifs ou vides d’émotions, les invités remarqueront le manque d’honnêteté de votre part. Le social wall est censé afficher les échanges sociaux, et non privilégier des avis au détriment d’autres qui pourraient s’avérer pertinents bien que pas forcement positifs. Parfois, l’avis peut être une proposition ou une suggestion neutre qui fera avancer le débat et enrichira les discussions.
Le choix des réseaux sociaux
Toutes les plateformes sociales ne conviennent pas forcément à votre événement professionnel ; à vous de trouver celles qui conviendront le mieux au vôtre. Sur les réseaux sociaux, il faudra penser à choisir le nom du hashtag. Ce dernier doit être facile à comprendre et reconnaissable. Si vous souhaitez solliciter le débat de la part de vos invités et des internautes, alors une plateforme comme LinkedIn, Facebook ou X fera strictement l’affaire. Pour récolter des avis de professionnels, il vaudra mieux choisir LinkedIn. Et pour profiter de la dynamique des lives et projeter des avis spontanés, les plateformes telles que Twitch ou YouTube sont la meilleure solution.
Mettre en place le social wall
Grosso modo, le matériel requis est un écran géant, un outil de diffusion et de projection, un bon réseau internet, ainsi qu’une ou plusieurs plateformes de réseau social à connecter à votre écran. Ce dernier peut être un large mur de votre salle de réception mais également un mur de projection mobile. Vous devez également choisir l’endroit idéal où placer le social wall, afin qu’il ne gêne personne et soit visible de tous vos invités. La luminosité, le design, la police et les couleurs de fond sont également des critères à prendre en compte pour réussir à générer de l’attention.
Les avantages du social wall pour votre entreprise
Le social wall dénombre plusieurs avantages qui vous convaincront de l’utiliser lors de votre prochain événement professionnel.
Accroître la visibilité de l’événement
Tout d’abord, le mur social permet d’augmenter la visibilité de votre événement sur les réseaux sociaux auprès de personnes qui ne peuvent pas se rendre sur place, mais aussi auprès de personnes qui sont tombées dessus par hasard. Grâce aux hashtags, aux vidéos ou aux commentaires populaires, cela va susciter encore plus d’intérêt et donc plus de visibilité en ligne. Le social wall peut également aider les organisateurs à s’assurer qu’ils projettent du contenu provoquant de l’engagement, et qu’ils offrent un contenu de qualité aux invités et aux internautes. En fonction des critiques et des commentaires, si ils reviennent souvent et sont constructifs, le modérateur peut faire passer le message aux organisateurs afin qu’ils s’adaptent en conséquence. À terme, si votre événement professionnel est réussi, votre nombre d’abonnés ne fera qu’augmenter en même temps que le taux d’engagement sur les réseaux sociaux.
Permettre aux participants non-présents d’interagir
Un des points les plus avantageux de l’utilisation du social wall est qu’il permet de faire participer un public qui n’est pas présent. Si vous en avez les moyens, investir dans ce système deviendra un gain notable pour votre entreprise, visible à court et à long terme. Les événements qui diffusent les avis des personnes non-présentes sur les lieux incitent les internautes à réagir davantage et à se sentir concernés au même titre que les invités. Le travail des internautes est d’autant plus utile, car ils participent sans le vouloir à la croissance de la visibilité de votre événement.
Démontrer la transparence de l’entreprise
Avant tout, le mur social permet de démontrer la transparence de votre entreprise. Montrer que vous être transparents avec les avis et les critiques, qui dévoilent une partie de votre jardin secret, se traduit comme une réelle preuve sociale. Cette dernière est non-réfutable par vos concurrents ou par les personnes intéressées par vos services ou vos produits, puisque c’est directement les avis de ceux qui sont la cible de votre entreprise. Projeter les commentaires des réseaux sociaux est également une action qui vous aidera à garantir votre honnêteté auprès de vos partenaires. Par ailleurs, l’entreprise montre qu’elle a une certaine notoriété ou qu’elle essaye de s’en créer une, en n’ayant rien à cacher. Tout cela valorise grandement l’image de marque, démontre votre authenticité et augmente le taux de conversion que vous recherchez.
Le social wall en événementiel est un outil à ne pas négliger, il fait appel à une grande organisation, mais permet de valoriser votre entreprise sans difficulté, si vous avez confiance en vos capacités.